Marcin Jędrzejewski

Jak Marcin patrzy na Twój sklep

Marcin dołączył do veltoragroup w marcu 2021 roku. Przez ostatnie 3 lata przeanalizował ścieżki zakupowe w 64 sklepach internetowych. Nie szuka magii, tylko konkretnych błędów w logice strony. Jeśli klient ucieka z koszyka, Marcin sprawdza, dlaczego formularz ma 8 pól zamiast 3. E-commerce to dla niego czysta matematyka i liczenie kosztu pozyskania klienta. Rynek nie wybacza wolnych dostaw, ale jeszcze szybciej karze za nieczytelne przyciski zakupu.

W 2023 roku prowadził projekt dla lokalnego producenta akcesoriów domowych z Warszawy. Sklep miał problem z wysokim współczynnikiem odrzuceń na poziomie 78%. Marcin wprowadził 4 konkretne zmiany w nawigacji mobilnej i uprościł wybór paczkomatu. Po 5 tygodniach współczynnik spadł do 61%. To realne pieniądze, które zostały w kieszeni właściciela, zamiast uciekać do konkurencji. Szczerze mówiąc, czasem wystarczy usunąć jeden zbędny baner, żeby sprzedaż ruszyła z miejsca.

Jego codzienna praca w veltoragroup skupia się na tych zadaniach:

• Analiza lejka sprzedażowego – wyłapywanie momentów, w których ludzie zamykają kartę przeglądarki.
• Ustawianie analityki – abyś wiedział, czy 1200 zł wydane na reklamy przyniosło 3400 zł czy 600 zł przychodu.
• Upraszczanie procesu płatności – skracanie czasu potrzebnego na złożenie zamówienia do mniej niż 42 sekund.
• Weryfikacja danych – sprawdzamy fakty, nie obietnice systemów reklamowych.

Marcin nie wierzy w ładne obrazki, które nie sprzedają. Każdy element strony musi mieć swój cel biznesowy. Zanim zaproponuje zmianę układu strony, sprawdza mapy cieplne z ostatnich 14 dni. Jeśli 79.5% użytkowników nie przewija strony do połowy, to właśnie tam szuka rozwiązania. Liczymy każdy grosz w logistyce, ale liczymy też każde kliknięcie, które nie zakończyło się transakcją.

Bywa bezpośredni i nie boi się powiedzieć, że dany pomysł klienta po prostu nie zadziała. W veltoragroup odpowiada za to, by Twoja logistyka łączyła się z tym, co widzi klient na ekranie. Jeśli obiecujemy dostawę w 24h, Marcin dba, by ta informacja była widoczna dokładnie wtedy, gdy klient waha się przed kliknięciem przycisku płatności. Prywatnie pasjonuje się optymalizacją procesów, więc nawet w domu ma poukładane wszystko co do centymetra. P.S. Jeśli Twój koszyk ładuje się dłużej niż 3.2 sekundy, Marcin prawdopodobnie już wie, jak to naprawić.