Budowa lejków konwersji D2C

Naprawa porzuconych koszyków i techniczna optymalizacja

Większość sklepów internetowych traci pieniądze na ostatnim progu. Klient dodaje towar do koszyka, patrzy na finalną kwotę i znika. Przeanalizowaliśmy logi u naszych 47 aktywnych klientów i wiemy, że średnio 68% transakcji nie dochodzi do skutku przez błędy w procesie płatności. W veltoragroup nie bawimy się w zmianę odcienia przycisków. Zamiast tego sprawdzamy, dlaczego Twoja strona na telefonie potrzebuje aż 4.2 sekundy na załadowanie danych karty. Każda sekunda zwłoki to realna strata w portfelu, której nie nadrobisz żadną reklamą.

Szybkość ładowania to pierwszy punkt, który bierzemy na warsztat. Optymalizujemy wagę zdjęć i wyrzucamy zbędne skrypty, które tylko spowalniają przeglądarkę. W jednym z projektów z listopada 2023 roku udało nam się zejść z czasem ładowania do 1.8 sekundy. Efekt był natychmiastowy: liczba finalizowanych zamówień wzrosła o 11% w ciągu pierwszych trzech tygodni. E-commerce to matematyka – jeśli strona działa płynnie, klient rzadziej zmienia zdanie przed kliknięciem przycisku Kupuję.

Lokalne płatności i zaufanie klienta

Sprzedaż D2C w Europie wymaga znajomości lokalnych przyzwyczajeń. Jeśli celujesz w rynek polski, musisz mieć BLIK-a, z którego korzysta u nas ponad 63% kupujących. Jeśli wychodzisz do Niemiec, bez sprawnej integracji z PayPal czy Klarną Twój sklep będzie omijany szerokim łukiem. Konfigurujemy bramki płatnicze tak, aby proces trwał maksymalnie 25 sekund. To techniczna robota, którą wykonuje nasz 6-osobowy zespół. Sprawdzamy, czy formularz nie jest zbyt długi i czy nie wymaga od klienta wpisywania danych, które są nam zupełnie niepotrzebne.

Jasne zasady dotyczące zwrotów budują zaufanie szybciej niż jakikolwiek certyfikat na dole strony. Klient musi od razu widzieć, że ma 14 lub 30 dni na oddanie towaru bez zbędnych pytań. Ustawiamy czytelne komunikaty o kosztach dostawy i terminach odbioru. Szczerze mówiąc, prosty komunikat o darmowym zwrocie w paczkomacie potrafi obniżyć liczbę zapytań do obsługi o około 22%. To oszczędność czasu dla Twoich pracowników i spokój dla kupującego.

Wyniki oparte na twardych danych

Nasze działania przynoszą konkretne efekty, które widać w panelu administracyjnym sklepu. Średni wzrost konwersji u naszych partnerów w ostatnim roku wyniósł 1.4 punktu procentowego. Przy miesięcznym obrocie na poziomie 95 000 PLN, taka drobna zmiana oznacza dodatkowe 1 330 PLN przychodu miesięcznie. Nie obiecujemy cudów, ale poprawiamy to, co realnie kuleje. Bywa, że odmawiamy współpracy, jeśli widzimy, że produkt jest słaby, bo nawet najlepszy lejek nie sprzeda czegoś, czego nikt nie chce.

Każdy wdrożony przez nas element jest testowany na żywym organizmie. Korzystamy z narzędzi do nagrywania sesji użytkowników, dzięki czemu wiemy dokładnie, w którym momencie klient zaczyna nerwowo jeździć myszką po ekranie. Zazwyczaj poprawka zajmuje nam od 2 do 5 dni roboczych. Po tym czasie dostajesz raport z konkretnymi liczbami. Liczymy każdy grosz w logistyce i sprzedaży, bo wiemy, że na koniec dnia liczy się tylko to, co zostaje na koncie po opłaceniu faktur i podatków.

Heads-up: Nie zajmujemy się pisaniem postów na media społecznościowe ani robieniem ładnych banerów. Nasza rola kończy się tam, gdzie zaczyna się technologia i liczby. Jeśli szukasz kogoś, kto ustawi Twoje lejki sprzedażowe pod kątem wydajności, a nie estetyki, jesteśmy pod telefonem od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 (z przerwą na kawę o 11:30).