Płatności i zwroty

Wszystkie wyceny w veltoragroup podajemy w kwotach netto. Pracujemy głównie w PLN, ale dla projektów dotyczących rynków zagranicznych (Niemcy, Francja czy Włochy) wystawiamy faktury bezpośrednio w EUR. Nie doliczamy ukrytych opłat za każdą minutę konsultacji telefonicznej. Płacisz za konkretny etap: audyt logistyki, ustawienie lejka lub miesięczny retainer. Heads-up: przed pierwszą fakturą upewnij się, że Twój numer VAT-UE jest aktywny, jeśli działasz poza Polską.

Zazwyczaj działamy w modelu 50/50. Pierwszą połowę kwoty wpłacasz przed startem prac, a drugą po oddaniu raportu lub uruchomieniu procesów. Faktury wystawiamy z 7-dniowym terminem płatności. Jeśli przelew spóźni się o więcej niż 4 dni robocze, wstrzymujemy prace nad Twoją logistyką. Robimy to, żeby nie blokować terminów dla innych z naszych 47 aktywnych klientów, którzy czekają w kolejce na audyt.

Masz prawo zrezygnować z projektu w dowolnym momencie. W takiej sytuacji rozliczamy się tylko za faktycznie wykonane godziny pracy lub zamknięte etapy analizy. Jeśli zapłaciłeś za audyt magazynu, ale zrezygnowałeś przed jego rozpoczęciem, oddajemy całą kwotę. Pieniądze za niewykorzystany czas konsultingowy zwracamy w ciągu 11 dni roboczych bezpośrednio na Twoje konto firmowe. Liczymy każdy grosz, więc rozliczenie będzie co do złotówki.

Zwrot pieniędzy nie przysługuje za etapy prac, które zostały już sfinalizowane i przez Ciebie zaakceptowane (np. gotowy raport z audytu dostawców). Nie zwracamy też kosztów poniesionych u podmiotów trzecich. Dotyczy to np. opłaconych już abonamentów w narzędziach IT lub budżetów reklamowych, które uruchomiliśmy w Twoim imieniu na zagranicznych rynkach. Rynek nie wybacza wolnych decyzji, więc te koszty są zazwyczaj nieodwracalne.