Skalowanie sprzedaży na Amazon i Kaufland
Sprzedaż na rynkach zagranicznych bez zgadywania
Większość sklepów utyka na polskim rynku, bo przerażają je prowizje Amazonu i skomplikowane zwroty z Niemiec czy Francji. W veltoragroup wychodzimy z założenia, że e-commerce to matematyka. Zaczynamy od audytu rentowności Twoich 43 najpopularniejszych produktów. Sprawdzamy, czy po odjęciu kosztów logistyki i marketingu w euro, na koncie zostanie realny zysk. W 2023 roku pomogliśmy 12 firmom uniknąć wejścia w nierentowne kategorie, co uratowało ich budżety przed stratami rzędu 14 500 PLN miesięcznie.
Konfiguracja konta i walka o Buy Box
Rynek nie wybacza wolnych dostaw ani braku reakcji na zmiany cen konkurencji. Uruchomienie sprzedaży na Amazon.de zajmuje nam zwykle 11 dni roboczych, od weryfikacji dokumentów po pierwszy aktywny listing. Wdrażamy automatyczne systemy zarządzania cenami, które reagują co 14 minut. Dzięki temu nasi klienci utrzymują widoczność w koszyku zakupowym (Buy Box) średnio przez 84% czasu emisji oferty. To kluczowy parametr, bo bez niego nawet ogromny budżet reklamowy nie przyniesie zwrotu z inwestycji.
Logistyka hybrydowa i oszczędności na FBA
Liczymy każdy grosz w logistyce, dlatego nie wysyłamy wszystkiego w ciemno do magazynów Amazonu. Stosujemy model mieszany: rotujące towary trzymamy w centrach dystrybucyjnych w Niemczech, a rzadsze indeksy wysyłamy bezpośrednio z magazynu pod Warszawą w czasie poniżej 48 godzin. Takie podejście pozwoliło jednemu z naszych 47 aktywnych klientów obniżyć miesięczne koszty składowania o 2400 PLN. Sprawdzamy fakty, nie obietnice – jeśli Twoja marża nie wytrzyma kosztów magazynowania za granicą, powiemy Ci to prosto w oczy.
Kaufland jako szybki kanał wzrostu
Kaufland.de stał się w ostatnim kwartale 2024 roku realną alternatywą dla nasyconego Amazonu. Dla naszych partnerów ten kanał generuje obecnie około 22% całkowitego obrotu z eksportu. Proces wdrożenia jest tutaj prostszy – zazwyczaj wystarcza 6 dni, aby pierwsze 83 produkty zaczęły zarabiać. Zarządzamy całym procesem, od integracji stanów magazynowych po obsługę zwrotów, które w Niemczech potrafią wynosić nawet 14% w niektórych kategoriach. Pilnujemy, aby każda reklamacja była rozpatrzona w czasie krótszym niż 3,5 godziny.
Obsługa klienta w językach lokalnych
Brak płynnej komunikacji po niemiecku lub francusku to najkrótsza droga do blokady konta. Nasz zespół 4 specjalistów przejmuje na siebie 92% zapytań od kupujących, co zdejmuje z Twoich pracowników ciężar tłumaczenia maili w Google Translate. Odpowiadamy na wiadomości zgodnie z rygorystycznymi normami marketplace, co pozwala utrzymać wskaźnik zadowolenia klientów na poziomie 4,7 gwiazdki. Realne wsparcie native speakerów sprawia, że klienci rzadziej wystawiają negatywne opinie, a to bezpośrednio wpływa na wyższą sprzedaż i niższe koszty pozyskania zamówienia.
- Pełna konfiguracja kont na Amazon i Kaufland w 12 dni
- Automatyzacja cen w celu utrzymania marży na poziomie minimum 18%
- Zarządzanie zwrotami i logistyką w modelu hybrydowym
- Obsługa korespondencji z klientami zagranicznymi do 4 godzin
P.S. Jeśli Twój produkt ma niską wartość jednostkową i dużą wagę, od razu powiemy Ci, że Amazon może nie być dla Ciebie rentowny. Skupiamy się na konkretnych wynikach, a nie na pompowaniu liczby kont.